ナビダイヤルっていうのは、「ナビダイヤルでおつなぎします・・・」の後から通話料が発生する仕組みらしい。
普段は通話料がかかる、といっても、さほど気にならない。なぜなら、多くの場合は、待たされることなく担当部署につながるし、こちらは、通話先からそれなりの情報をいただくわけだから。
なので、多くの場合は、事務所の固定電話ではなく、個人のスマホから、かけている。
コロナの支援給付金申請のうち、千葉県の中小企業再建支援金の問い合わせ先は、ナビダイヤル 一種のみ。
チャットも、メールもなく、ナビダイヤルのみ。
告知された通話料は、２０秒ごとにおよそ１０円。
時は、５月末ごろ。おそらく、問い合わせの対応で、現場は大変なことになっているのだろう。
それでも、こちら側としても、なんとしても確認しなければならないので、
担当者におつなぎしています的なアナウンスをひたすら聞きながら、待つ、待つ、待つ、待つ・・・・。
途中で、挫折して、担当者につながらないまま、切る。
こんなことを、何度繰り返したか・・・。
こういうのを、無駄 っていうのかなあ。
お忙しいのはわかるけど・・こちらもそうそう辛抱強くない、同じアナウンスを何分も聞いているうちに、イヤになって切ってしまう。
待つだけの課金を繰り返すのは、なんだかむなしい。
今度こそ担当者につながるまで絶対に切らないぞ、と決意して、スマホからかける。待つ、待つ、コーヒー淹れたり、ネットサーフィンしながら、待つ、待つ、待つ。ここまで待つ人はいないんじゃないか、待っている自分は異常な性格なのか？と自問自答しながら待つ。
そして、２０秒ごとにおよそ１０円・・・それでも、今回ばかりは、
「担当者につながるまで絶対にあきらめないぞ、絶対に切らないぞ」と固く決意して、待つ！！！
数分後、やーっとつながりました。
まあ、ナビダイヤルシステムや、なかなか課金状態で電話がつながらないことについてを、電話先に言っても仕方がないので、さっさと要件を述べて、担当者から情報をいただくことに専念しました。
この後、別件で、また同じ問い合わせ先へナビダイヤルを使って確認しなければならないことが発生。
あーまた・・待たされるだけのむなしい課金かあ・・・と思いつつ、スマホの電池が少ないので、固定電話からかけてみる
すると、今度は、
６０秒ごとにおよそ１０円、とのアナウンスが。
あれれ？スマホからかけると、２０秒ごとに１０円だけど、固定電話からだと６０秒ごとに１０円なの？？？
６０秒ごとに１０円ならば、５分待っても５０円
あーあ。ここには、スマホではなく、固定電話からかければよかったのね
そして、ときは、７月上旬。数十秒で担当につながりました。よかった～
２０２０．０７